FAQ

よくあるご質問

とくによくあるご質問

買取の手順や流れが知りたい

3つの買取方法からお選びいただけます。

店頭買取・出張買取・宅配買取の中からお客様に合ったお好きな方法をお選びいただけます。詳しくは各買取ページからご確認ください。

なぜ買取の際に本人確認が必要なのですか？

古物営業法により、必要となります。

署名文書及びご本人確認として、古物営業法で定められておりますので記録および本人確認証をご提示いただいております。買取時にご記入いただいた伝票は 法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄いたしますのでご安心ください。

各店の営業時間が知りたい

営業時間は10:00～19:30です。

店舗一覧はコチラからご確認ください。

値段がつかなかったものを引き取ってくれますか？

無料または有料でのお引き取りも可能です。

お品物により無料または有料でのお引き取りさせていただくことができます。店舗でお引取りをした場合は、弊社にて適切に処分させていただくか、輸出し途上国に送られ活用されております。詳しくはお近くの店舗にご相談ください。店舗一覧はコチラ

買取できないものはありますか？

買取を受付けていないお品物がございます。

法律に基づき買取が禁止されている、または弊社規定により買取を受付けていないお品物がございます。

買取りのキャンセルはできますか？

買取成立する前であれば、キャンセルする事ができます。

古物取引承諾書にサインをいただき、買取成立する前であれば、キャンセルする事ができます。ご希望の際は、店舗スタッフにお伝えください。ただし、査定内容にご納得されて、古物取引承諾書にサインをいただきお支払いが完了したものはお品物をお返しする事ができません。ご理解の程、お願い申し上げます。

査定だけでも可能ですか？

査定だけでもお気軽にお持ちください。

査定だけでもお気軽にお持ちください。ただし査定金額はその日時での金額となります。中古相場は日々変動いたしますので後日の査定金額とは多少前後する場合がございます。ご理解の程、お願い申し上げます。

付属品（箱や説明書）が無くても買い取ってもらえる？

箱・付属品がなくてもお売りいただけます。

箱・付属品がなくてもお売りいただけます。箱、付属品、マニュアル、保証書等などお持ち込みいただけますと、査定額がUPします。

売る時に必要なものは？

お売りいただく際には、「本人確認証」のご提示が必要になります。

お売りいただく際には、全てのお品物に対してご本人様を確認できる、現住所記載の本人確認証のご提示が必要になりますので、予めご用意ください。

「汚れや傷」などがある品物でも買取は可能ですか？

買取可能な商品もございます。

販売可能と判断した場合は、お売りいただけます。壊れている場合は、基本的にはお値段が付きません。

店頭買取について

店頭買取の手順を知りたい

店頭買取はお品物と本人確認証をお待ち込みください。

店頭買取は予約も不要で、お品物と本人確認証をお待ち頂ければ査定をさせて頂きます。お気軽にお持ち下さい。詳しくはコチラをご覧ください。

値段がつかなかった品物は引き取ってもらえますか？

無料または有料でのお引き取りも可能です。

お持ち帰りいただくか、お引き取りさせていただくか、どちらかお選びください。店舗でお引取りをした場合は、弊社にて適切に処分させていただくか、輸出し途上国に送られ活用されております。詳しくはお近くの店舗にご相談ください。店舗一覧はコチラ

ハンズクラフトの店舗によって買取金額は違いますか？

買取金額が違う場合がございます。

各店舗が自給自足体制で運営をしているため、お売りいただいたお品物がその店舗の商品在庫になります。そのため、店舗の在庫状況等によってもお値段が変わってくる場合がございます。また同じお品物でもお売りいただく日時が違えばお値段が変わってくる場合もございます。

小さな工具１点でも査定は可能ですか？

1点でも査定は可能です。

1点だけでもお気軽にお持ち込みいただければ査定させていただきますのでご安心ください。

店頭買取は毎日やってるの？

基本、毎日店頭買取は受け付けております。

年始や社内研修、災害時など不定休がございます。お気軽にお電話いただければ幸いです。

予約は必要ですか？

ご予約は不要になります。

予約は不要です。お客様のご都合にあわせて営業時間内にご来店ください。ご自宅から近い店舗・営業時間につきましては店舗検索をご覧ください。店舗へのご来店が難しい場合は、出張買取もご利用いただけます。

お店はどこにありますか？

福岡県、山口県、広島県、沖縄県に計10店舗展開しております

各店の店舗情報につきましてはコチラからご確認くださいませ。

店舗に駐車場はありますか？

全店駐車場完備しております。

駐車可能台数は店舗ごとに異なります。トラックでの駐車も可能な店舗もございます。店舗一覧はコチラをご確認ください。

お店に行く前に買取金額はわかりますか？

概算見積り可能です。

お電話での見積りお問い合わせも大丈夫です。
メール査定やLINE査定後の店頭持ち込みも大歓迎！！

付属品がなくても買取してもらえますか？

喜んで買取させていただきます。

お持ち込みいただいたお品物で査定・買取させていただきます。ぜひご相談ください。

出張買取について

どこに連絡すればいいですか？

お電話、LINE、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

まずはお電話、LINE、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

お電話・メール
LINE

問い合わせメールの返信がありません

お手数ですが、お近くの店舗にお問い合わせください。

迷惑メールフォルダに受信している場合があります。まずはご利用のメールソフトのすべてのフォルダをご確認ください。24時間以内に弊社より何の連絡もなかった場合、誠にお手数ではございますがお近くの店舗までお問い合わせください。

出張査定は無料ですか？

無料になります。

出張・査定費用は一切掛かりませんので、安心してお問い合わせくださいませ。

出張買取はすぐ来てもらえますか？

出張買取は予約制となっております。

詳しくは、最寄りの店舗にご希望をご相談願います。混雑時はご希望の日時に対応できない場合もございますので、ご了承ください。

出張買取の手順を知りたい

出張買取はまず場所、お品物をご連絡ください。

出張買取はまず場所、お品物をご連絡ください。詳しくは出張買取ページに記載しておりますのでコチラをご覧ください。

見積りだけで見に来てもらえますか？

基本伺った際にお品物の見積りおよび引き取りとなります。

当店は基本伺った際に見積りし､お客様のご了承をいただければその場で商品を引き取りさせていただきます｡他社様との違いといたしまして､再度引き取りに伺わないでその場で買取させていただきます｡そうすることで､余分な人件費経費が掛らない分お客様に買取金額として還元できますので他社様よりも高くお買取することが可能になっております｡

どの地域でも出張買取は可能ですか？

基本、出張買取エリアがございます。

出張買取エリアは､車にて30分圏内の買取がメインになっておりますが､場合によっては遠方でも出張買取致しますのでまずはお気軽にお問い合わせくださいませ｡

宅配買取について

家が北海道なのですが買取可能ですか？

可能でございます。

宅配買取は日本全国承っておりますので、お気軽にお申し込み下さい。

宅配買取手順や流れが知りたい

宅配買取はまず場所、お品物をご連絡ください。

宅配買取はまず場所、お品物をご連絡ください。詳しくは宅配買取ページに記載しておりますのでコチラをご覧くださいませ。

配送会社に指定はありますか？

指定の配送会社を当店から手配させていただきます。

弊社指定の配送会社がご自宅へ集荷に伺うよう、手配させていただきます。梱包は集荷当日までに済ませていただきますようお願い致します。運賃は当店で負担させて頂きますのでご安心ください。梱包がお済みになりましたら、集荷当日までお待ちください。
※事前のご連絡がないまま、商品を発送することはお止め下さい。

値段のつかなかった品物はどうなりますか？

お品物は弊社負担で返送しております。

お品物の返送はすべて無料（弊社負担）で行っておりますのでご安心ください。

2回目以降の利用でも本人確認は必要ですか？

お申し込み頂くたびに本人確認は必要となります。

お手数をお掛け致しますが、お申し込み頂くたびに本人確認は必要となります。

集荷日時や品物数などの変更は可能ですか？

集荷日時や品物数の変更は可能になります。

集荷の前日までは集荷日時や品物数の変更可能です。お品物も大歓迎です。ぜひお待ちしております。

集荷は自宅以外を指定できますか？

集荷はご自宅以外をご指定いただけます。

お客様の情報はご自宅（本人確認証と同じ住所）でのご記入のうえ、集荷先を住所をご連絡いただければ、ご自宅以外の集荷先をご指定いただけます。

ゆうちょ銀行を入金先に指定できますか？

ゆうちょ銀行も指定できます。

お品物が届き、査定完了次第ご連絡のうえ、ご入金にはお客様指定の銀行へお振込みさせていただきます。

買取金額は何日でわかりますか？また振り込みはいつ頃ですか？

3営業日以内にご了承のうえ振込させていただきます。

お品物が届き、3営業日以内に査定後ご了承のうえ振込させていただきます。

電話で宅配買取の申込みはできますか？

お電話で宅配買取の申込みは可能です。

お電話で宅配買取の申込みは可能です。宅配買取手順はコチラをご覧ください。

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「どんな商品を買取ってくれるの？」「見積の概算を知りたい」「大量の不用品がある」など
どんなことでもお気軽にご相談ください。お客様のご要望に沿った提案をさせていただきます。

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